Protection des données
Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de continuer. Les personnes qui désirent consulter le site schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch de Schilthornbahn AG déclarent accepter les conditions énoncées ci-après.
Le contenu de toutes les pages du site internet schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch est protégé légalement par les droits d'auteur. Tous les droits sont détenus par Schilthornbahn AG ou des tiers. Les éléments du site internet schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch sont accessibles au public uniquement pour la navigation. La photocopie du tout ou d'une partie des documents sous forme écrite ou électronique n'est autorisée qu'avec la mention expresse de schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch. Il est interdit de reproduire, transmettre, modifier, lier ou utiliser le site internet schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch à des fins commerciales ou de diffusion sauf autorisation préalable écrite de Schilthornbahn AG.
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Bien que Schilthornbahn AG s'emploie en toute bonne foi à garantir la fiabilité des informations contenues dans le site schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch au moment de leur publication, ni Schilthornbahn AG ni ses partenaires contractuels ne peuvent certifier ou attester formellement de manière explicite ou implicite (également vis à vis de tiers) l'exactitude, la fiabilité et l'exhaustivité des informations contenues dans schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch. Les opinions émises ou autres informations contenues dans le site internet schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch peuvent être modifiées en tout temps sans avertissement préalable. Schilthornbahn AG se dégage de toute responsabilité et ne garantit nullement que les fonctions disponibles sur le site schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch ne soient jamais interrompues, ni l'absence de virus ou d’autres éléments dommageables dans le navigateur concerné.
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Déclaration de protection des données
Schilthornbahn AG (Lengwald 301, 3824 Stechelberg, Suisse), un établissement de droit public (CHE-101.367.136), représenté par Christoph Egger (CEO), est l'exploitant du site internet schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch. Il a donc pour mission la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles et doit veiller à ce que le traitement de ces données s'effectue en conformité avec le droit suisse.
Nous attachons une grande importance à votre confiance, raison pour laquelle nous prenons très au sérieux la protection des données et veillons à ce qu'elle s'effectue en toute sécurité. Bien entendu, nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et, dès lors qu'elles sont applicables, les autres dispositions légales relatives à la protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (ci-après dénommé RGPD). Veuillez prendre connaissance des informations suivantes afin de savoir quel type de données personnelles nous collectons à votre sujet et à quelles fins nous les utilisons.
· a. lors de la visite du site schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch
Lors d’une visite de notre site internet, nos serveurs enregistrent temporairement tout accès dans un fichier journal. À cette occasion, les données suivantes sont collectées sans intervention de votre part et sauvegardées par nos soins jusqu'à leur effacement automatique dans un délai maximal de douze mois:
- l'adresse IP de l'ordinateur à partir duquel le site a été accédé
- la date et l'heure de l'accès
- le nom et l'URL du fichier consulté
- le site internet à partir duquel l'accès a été effectué
- le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur utilisé
- le pays depuis lequel le site a été accédé et les paramètres de langue de votre navigateur
- le nom de votre fournisseur d'accès internet
L'objectif de la collecte et du traitement de ces données est de permettre l'utilisation de notre site internet (établissement de la communication), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, de rendre possible l'optimisation de notre offre internet et de réaliser des statistiques internes. C'est en cela que le traitement des données repose sur un intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD. L'adresse IP est en particulier utilisée pour saisir le pays de résidence du visiteur du site internet et de paramétrer de façon appropriée la langue du site internet. En outre, l'adresse IP est exploitée à des fins statistiques en cas d'attaques contre l'infrastructure réseau de schilthorn.ch et shop.schilthorn.ch.
De plus, nous utilisons lors de votre visite sur notre site internet ce que l'on appelle des pixels et des cookies pour afficher de la publicité personnalisée et pour utiliser les services d'analyse sur le web. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet au ch. 2, au ch. 6 et au ch. 7 de cette déclaration de protection des données.
Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact pour entrer en contact avec nous. La saisie des données personnelles suivantes est obligatoire:
- titre
- prénom et nom
- adresse (rue, numéro de maison, lieu, code postal)
- numéro de téléphone
- adresse email
Nous contrôlons les données obligatoires requises: lorsque ces informations ne sont pas mises à disposition, la fourniture de nos services peut être entravée. La saisie d'autres informations est facultative et n'a aucune influence sur l'utilisation de notre site internet.
Nous utilisons ces informations uniquement pour pouvoir répondre de façon appropriée et personnalisée à votre demande de contact. Après traitement de votre demande, les données sont effacées après 12 mois. Le traitement de votre demande de contact repose sur un intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de données (s’agissant des données de contact, voir ci-dessous au ch. 11).
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter sur notre site internet. Pour ce faire, un enregistrement est nécessaire. Dans ce cadre, les données suivantes doivent être saisies:
- titre
- prénom et nom
- adresse email
- téléphone mobile
Les données ci-dessus sont nécessaires pour le traitement des données. Nous traitons ces données uniquement pour personnaliser les informations et les offres qui vous sont envoyées et mieux les orienter en fonction de vos centres d'intérêt.
En vous enregistrant, vous nous donnez l'autorisation de traiter les données saisies en vue de l'envoi régulier de newsletters à l'adresse fournie par vous, ainsi que pour l'exploitation statistique des habitudes de consommation et l'optimisation des newsletters. Cette autorisation représente un consentement au sens de l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD et donc le fondement juridique pour le traitement de votre adresse email dans ce cadre. Nous sommes en droit de confier le déroulement technique de nos campagnes publicitaires à des tiers et de transmettre vos données à cette fin (voir au ch. 3).
Un lien figure au bas de chaque newsletter par lequel vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter. Après l'annulation, vos données personnelles seront effacées. Après cela, leur utilisation s'effectue uniquement sous forme anonyme afin d'optimiser notre newsletter.
Nous attirons expressément votre attention sur les analyses de données effectuées dans le cadre de l'envoi de la newsletter (voir ci-dessous au ch. 9.).
· d. lors de la facturation, de la commande ou de la réservation auprès de tiers
Notre site internet offre différentes possibilités pour effectuer des réservations ou pour demander des informations ou d'autres prestations. Les prestations correspondantes sont quelques fois fournies par des tiers. Selon la prestation, différentes données sont collectées dans ce cadre. Il peut notamment s'agir des données suivantes:
- titre et/ou entreprise
- prénom et nom
- adresse (rue, numéro de maison, code postal, lieu, pays)
- autres données de contact (adresse email, numéro de téléphone)
- le cas échéant, données de carte de crédit
Nous identifions les données impérativement nécessaires: lorsque ces informations ne sont pas fournies, la mise à disposition des services de facturation peut être entravée. La saisie d'autres informations est facultative et n'a aucun effet sur l'utilisation de notre site internet.
Les données que vous saisissez sont en général directement collectées par le fournisseur concerné, ou, pour certaines offres, transmises par nous à ces derniers. Dans ce cas, ce sont les dispositions de protection des données du fournisseur concerné qui prévalent pour le traitement ultérieur des données. Le fondement juridique sur lequel repose le traitement des données précédemment mentionné est l'exécution d'un contrat au sens de l'art. 6 al. 1 lit. b RGPD.
2. Utilisation de vos données à des fins publicitaires
· a. Création de profils utilisateur avec un pseudonyme
Afin de mettre à votre disposition sur notre site internet des services et des informations personnalisés (On-Site-Targeting), nous utilisons et analysons les données que nous collectons à votre sujet lorsque vous visitez notre site web. Lors de leur traitement, nous pouvons le cas échéant aussi utiliser ce que l'on appelle des cookies (consultez à ce sujet le ch. 6). L'analyse de votre comportement d'utilisateur peut aboutir à la création d'un profil utilisateur. Le regroupement des données d'utilisation s'effectue uniquement avec des pseudonymes, jamais avec des données personnelles qui ne sont pas pseudonymisées.
Afin de permettre la mise en place d'un marketing personnalisé sur les réseaux sociaux, nous intégrons au site internet ce que l'on appelle le pixel de remarketing de Facebook et Twitter. Dès que vous possédez un compte sur un réseau social en lien avec notre site et que vous êtes connecté-e à celui-ci lors de votre visite sur notre page web, ce pixel associe votre visite sur notre page à votre compte. Déconnectez-vous de votre compte avant votre visite sur notre site pour éviter toute association entre les deux. Vous pouvez changer les paramètres concernant la publicité dans votre profil utilisateur de chaque réseau social concerné. La création de profils utilisateurs pseudonymisés pour les besoins de la publicité et de l'analyse repose sur un intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 ch. f du RGPD. Ceci vaut pour tous les processus de traitement des données mentionnés au ch. 2. L'intérêt légitime consiste dans l’intérêt d’effectuer un marketing direct et d'analyser l'utilisation de notre site internet.
· b. Retargeting
Nous utilisons des technologies de retargeting pour notre site internet. À ce titre, votre comportement d'utilisateur sur notre site internet est analysé pour pouvoir également vous proposer des publicités personnalisées sur les sites internet de nos partenaires. Votre comportement d'utilisateur est saisi de façon pseudonymisée.
Les principales technologies de retargeting utilisent des cookies (voir ch. 6 ci-dessous).
Notre site internet utilise Google AdWords Remarketing et Doubleclick by Google, des services de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google») pour insérer des annonces en fonction des sites internet visités précédemment. Google utilise ce que l'on appelle le DoubleClick-Cookie, lequel permet de reconnaître votre navigateur lors de la visite d'autres sites internet. Les informations produites par le cookie sur la visite de ces sites internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées (vous trouverez d'autres informations sur les transferts des données personnelles vers les États-Unis au ch. 10).
Google exploitera ces informations pour analyser vos habitudes d'utilisateur sur le site internet et mieux sélectionner les annonces à insérer, pour compiler des rapports sur l'activité et les annonces du site internet à l'intention du propriétaire du site et pour fournir des prestations en rapport avec l'utilisation que vous faites du site internet et vos habitudes de navigation. Le cas échéant, Google transmettra également ces informations à des tiers, dans la mesure où la loi l'exige, ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Cependant, Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google.
Nous utilisons par ailleurs Google Tag Manager pour gérer les services associés à la mise en place de publicités basées sur le comportement de l'utilisateur. L'outil Tag Manager lui-même est un domaine exempt de cookies et ne collecte aucune donnée personnelle. L'outil assure plutôt l'activation d'autres balises qui, de leur côté, collectent des données dans certaines circonstances (voir ci-dessus). Lorsque vous avez entrepris une désactivation au niveau du domaine ou des cookies, cette dernière reste valable pour tous les marqueurs de traçabilité mis en œuvre avec Google Tag Manager.
Vous pouvez à tout moment empêcher le retargeting, en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans la barre de menu de votre navigateur web (voir à ce sujet ch. 6 ci-dessous). De plus, vous pouvez demander via la page internet de la Digital Advertising Alliance optout.aboutads.info à être désinscrit-e des autres outils de publicité et de retargeting cités.
· c. Analyses Twitter
Nous utilisons à des fins statistiques sur notre site web le pixel relatif au comportement des internautes de la société Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA («Twitter»). Ce pixel nous permet de suivre le comportement des utilisateurs, une fois ces derniers redirigés sur notre site web après avoir cliqué sur une annonce publicitaire Twitter. Ce procédé permet d'évaluer l'efficacité des annonces publicitaires Twitter à des fins statistiques et d'étude de marché, et peut ainsi contribuer à optimiser les mesures publicitaires futures.
Les données collectées à cette occasion ne nous permettent pas de déduire l'identité des utilisateurs. Cependant, les données de Twitter sont enregistrées et traitées, de sorte qu'une connexion avec le profil de l'utilisateur concerné est possible et que Twitter peut utiliser les données pour son propre compte à des fins publicitaires. Grâce à ces données, Twitter et ses partenaires peuvent activer des annonces publicitaires sur et en dehors de Twitter. Dans ce cadre, un cookie peut en outre être enregistré et lu sur les ordinateurs des utilisateurs.
3. Transfert de données à des tiers
Nous ne transmettons vos données personnelles que lorsque vous l'avez expressément autorisé, ou lorsqu’une obligation légale ou la préservation de nos droits l'exige, en particulier pour faire respecter nos droits résultant de la relation entre vous et Schilthornbahn AG.
Par ailleurs, nous transmettons vos données à des tiers, dès lors que cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation de ce site web pour la mise à disposition des services que vous souhaitez, ainsi que pour l'analyse de votre comportement d'utilisateur. Dès lors que ce transfert est rendu nécessaire par les objectifs cités dans la première phrase, il peut également s'effectuer à l'étranger. Dans la mesure où le site internet contient des liens vers des sites web de tiers, Schilthornbahn AG n'a plus aucune influence, après activation de ces liens, sur la collecte, le traitement, la sauvegarde ou l'utilisation de vos données personnelles par ces tiers, et décline toute responsabilité à cet égard.
Schilthornbahn AG est en droit de transférer vos données personnelles à des entreprises tierces (prestataires mandatés) à l'étranger, dès lors que cela est nécessaire pour les tâches de traitement de données décrites dans cette déclaration de protection des données. Ces tiers sont tenus aux mêmes exigences de protection des données que nous. Lorsque le niveau de protection des données d'un pays ne correspond pas à celui en vigueur en Suisse ou en Europe, nous veillons par la voie contractuelle à ce que la protection de vos données personnelles corresponde en tout temps à la protection qui s'applique en Suisse ou dans l'UE.
Nous employons des mesures de sécurité adaptées sur les plans technique et organisationnel pour protéger vos données personnelles qui sont sauvegardées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction de l'évolution technologique.
Vous devriez toujours traiter vos informations de paiement de manière confidentielle et fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier lorsque vous utilisez un ordinateur en commun avec d'autres personnes.
Nous prenons également très au sérieux la protection des données en interne chez nous. Nos collaborateurs et les prestataires de service que nous mandatons sont soumis à une obligation de confidentialité et sont également tenus de respecter les prescriptions légales relatives à la protection des données.
Les cookies contribuent sous plusieurs aspects à rendre votre visite sur notre site internet plus simple, plus agréable et plus intéressante. Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur web sauvegarde automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site internet. Les cookies n'endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne nous transmettent pas de données personnelles sur l'utilisateur.
Nous utilisons des cookies par exemple pour cibler les informations, offres et publicités qui vous sont proposées en fonction de vos centres d'intérêt personnels. Cette utilisation n'entraîne pas la collecte de nouvelles données personnelles vous concernant en tant que visiteur en ligne. La plupart des navigateurs internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez néanmoins configurer votre navigateur de telle façon à ce qu'aucun cookie ne soit sauvegardé sur votre ordinateur, ou qu'un message vous informe de la réception d'un nouveau cookie.
La désactivation des cookies peut avoir pour conséquence de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctions de notre site internet.
Nous utilisons différents outils de suivi sur notre site internet. Vos habitudes de navigation sont suivies sur notre site internet à l'aide de ces outils. Ce suivi est effectué dans le but de perfectionner et d’optimiser constamment notre site internet. Dans ce contexte, des profils d'utilisation avec pseudonyme sont créés et de petits fichiers de texte enregistrés sur votre ordinateur («cookies») sont utilisés.
Sur notre site web, nous utilisons des plug-ins de médias sociaux. Ces plug-ins sont désactivés par défaut sur notre site internet et ne transmettent par conséquent aucune donnée. Vous pouvez activer les plug-ins en cliquant sur le bouton du réseau social concerné.
Lorsque ces plug-ins sont activés, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné, dès que vous ouvrez l'une des pages de notre site. Le contenu du plug-in est directement transmis par le réseau social à votre navigateur et intégré par celui-ci sur la page internet. Un simple clic permet de désactiver à nouveau les plug-ins.
D'autres informations sont disponibles dans les déclarations de protection des données respectives de Facebook, Twitter et Google.
Nous utilisons des services marketing par email de tiers pour l'envoi de notre newsletter. Pour cette raison, notre newsletter peut comporter une balise web (GIF invisible) ou un moyen technique analogue. Une balise web est une image invisible appelée monopixel (1x1) liée à l'ID utilisateur de l'abonné à la newsletter.
Le recours à ce type de service permet d'évaluer si les emails contenant notre newsletter ont été ouverts. De plus, ceci permet également de détecter et d'évaluer les clics effectués par le destinataire de la newsletter. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser la newsletter en termes de contenu et de structure. Ceci nous permet de mieux orienter les informations et les offres figurant dans notre newsletter en fonction des centres d'intérêt du destinataire concerné. Le GIF invisible est effacé lorsque vous effacez la newsletter.
Pour prévenir la présence de pixels de suivi dans notre newsletter, veuillez configurer votre messagerie de façon à ce que vos messages ne soient pas affichés en HTML.
Par souci d'exhaustivité, nous informons les utilisateurs qui ont leur domicile ou leur siège en Suisse que les autorités américaines ont édicté aux États-Unis des mesures de surveillance rendant possible l'enregistrement de toutes les données personnelles de l'ensemble des personnes dont les données ont été transférées de la Suisse vers les États-Unis. Ceci s'effectue sans différentiation, limitation ou exception par rapport à l'objectif poursuivi, et sans critère objectif qui permettrait de restreindre l'accès des autorités américaines aux données collectées ainsi que leur utilisation ultérieure à des fins spécifiques et strictement limitées, susceptibles de justifier l'ensemble des interventions associées à la consultation et l'utilisation de ces données. Par ailleurs, nous vous informons que les personnes résidant en Suisse ne bénéficient aux États-Unis d'aucun recours possible leur permettant d'accéder aux données les concernant pour en obtenir la rectification ou l'effacement, et qu'il n'existe pas de protection juridictionnelle efficace contre le droit d'accès général des autorités américaines. Nous informons les personnes concernées de cette situation juridique et factuelle de façon précise afin qu'elles puissent prendre une décision informée quant au consentement à l'utilisation de leurs données.
Nous informons les utilisateurs avec un domicile dans un état membre de l'UE que selon l'Union européenne, les États-Unis ne disposent pas d'un niveau suffisant de protection des données, notamment en raison des thèmes abordés dans cette section. Dans la mesure où nous avons indiqué dans la présente déclaration de protection des données que les destinataires des données (par exemple Google, Facebook et Twitter) ont leur siège aux États-Unis, nous ne pouvons garantir, soit en mettant en place des dispositions contractuelles avec ces entreprises ou en garantissant leur certification dans le cadre de l'accord EU-US-Privacy Shield, que vos données bénéficieront d'un niveau de protection approprié auprès de nos partenaires.
Vous avez le droit, sur demande et gratuitement, d’obtenir des informations sur les données personnelles sauvegardées à votre sujet. De plus, vous avez le droit de faire corriger les données inexactes et de faire supprimer vos données personnelles, pour autant qu'il n'existe aucune obligation légale d'archivage des données ni aucune autorisation légale en faveur du traitement de ces données. Vous avez par ailleurs le droit, conformément aux art. 18 et 21 RGPD, de demander une restriction du traitement des données ou de vous opposer à ce traitement.
Vous avez également le droit de nous redemander les données que vous nous avez transmises (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous pouvons aussi transmettre les données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données sous un format de fichier standard.
Vous pouvez nous contacter dans ce but à l'adresse email info@schilthorn.ch. Si nous l'estimons nécessaire, nous pouvons vous exiger la présentation d'une pièce d'identité pour traiter votre demande.
Vous pouvez également nous faire part de ce qu'il doit advenir de vos données après votre décès en nous communiquant les instructions correspondantes.
Nous ne conservons les données que dans la mesure nécessaire
· a) pour utiliser les services précédemment mentionnés de suivi, de publicité et d'analyse mis en place dans le cadre de notre intérêt légitime;
· b) pour exécuter les services précédemment mentionnés que vous avez souhaités ou pour lesquels vous avez donné votre accord (par exemple pour la newsletter conformément au ch. 9);
· c) pour nous acquitter de nos obligations légales.
Nous conservons les données contractuelles pour une durée plus longue, cela étant nécessaire en vertu de prescriptions légales d'archivage des données. Les obligations d'archivage qui concernent l’obligation de conserver les données découlent de la législation comptable et fiscale. Conformément à ces règles, la communication commerciale, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans ou jusqu'à 5 ans pour les utilisateurs domiciliés en France. Ces données sont bloquées dans la mesure où nous n’en avons plus besoin pour vous offrir les prestations pertinentes. Cela signifie que les données peuvent alors seulement être utilisées à des fins comptables et fiscales.
Schilthornbahn AG et l’exploitant de l’app mobile prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons les données relatives à votre personne de manière confidentielle, selon les prescriptions en matière de protection des données et selon la présente déclaration de protection des données. L’utilisation de l’app est possible sans indication de données personnelles.
14. Droit de réclamation auprès d’une autorité de surveillance en matière de protection des données
Si vous êtes domicilié-e dans un État de l'UE, vous avez à tout moment le droit d'effectuer une réclamation auprès d'une autorité de surveillance en matière de protection des données.
etracker
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Les données générées par etracker pour le compte du fournisseur de ce site Internet sont traitées et stockées par etracker uniquement en Allemagne, sur mandat du fournisseur de ce site Internet, et sont donc soumises aux strictes lois et normes allemandes et européennes en matière de protection des données. À cet égard, etracker a été contrôlée, certifiée et récompensée par le label de protection des données ePrivacyseal.
Le traitement des données est fondé sur l'art. 6 Section 1 lit f (intérêt légitime) du règlement général sur la protection des données (RGPD). Notre intérêt légitime est l'optimisation de notre offre en ligne et de notre site web. La confidentialité de nos visiteurs étant très importante pour nous, les données qui peuvent éventuellement permettre une référence à une personne individuelle, telles que l'adresse IP, les identifiants d'enregistrement ou d'appareil, seront anonymisées ou pseudonymisées dès que possible. etracker n'utilise pas ces données à d'autres fins, ne les combine pas avec d'autres données et ne les transmet pas à des tiers.
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données décrites. Votre opposition n'a aucune conséquence désavantageuse.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez etracker.